行銷心理：分辨距離與從眾

行銷心理：分辨距離與從眾

發言人：天之驕子

人與人之間物理距離的遠近，可以影響到心理感知的親疏。物理距離和心理距離的關係對消費者的決策和產品選擇有什麼啟示呢？

一般來說，人們在擁擠的環境中會產生不適感和負面的情緒，例如焦慮、煩躁、緊張。這是因為每個人需要維繫個人的空間，希望和他人保持在一定的物理距離之上。

這個距離的標準因人、因場所而不同。我們和家人、友人之間需要保持的距離就會比和陌生人交往時的距離小；在工作環境中，同事之間需要保持的距離也大於在週末一起去K歌時的距離。研究表明，對於一般的公共場所，人們希望能和交往的對方保持在至少一米左右的距離，當不足這個最低標準時，人們會產生一種壓迫感，感到自己的私人空間遭受了侵犯。這時，人們會設法從擁擠的空間中逃離；而當無法逃離時，人們就會採取其他的方式來應對。你一定觀察到了，在擁擠的電梯間裏，基本上每個人都注視著前方電梯門的方向或是天花板，避免和別人發生眼神上的交流。這也就是說，當我們無法去改變讓自己感到壓迫和焦慮的物理環境時，就會尋求一些行為來緩和、逃避這些負面情緒。

物理距離影響親疏關係

事實上，盯著電梯門或是天花板不僅是尋找一種逃避，也是在傳遞一個信號：我不想和你有什麼交流，我甚至都不想知道你是否存在。這種行為從本質上來說，就是一種心理上的疏遠。我們常聽到人們感歎大城市人情冷漠，小地方的人友好和善。大城市與小地方固然有許多不可比的地方，但不能排除人口的高度密集的確會導致人們心理上的抗拒和冷漠。我住在紐約的日子，每天上下班高峰時地鐵上擁擠無比，坐地鐵的人不是將自己藏在報紙、小說後面，就是耳朵塞著耳機聽MP3，眼望窗外，神態大多漠然。如此看來，人與人之間的物理距離，恐怕可以影響到心理上的親疏感覺。

的確，人與人之間的距離不僅是物理和空間上的，也是一種心靈的親密程度，而這兩者之間並不一定正向關聯。正如顧城的一首短詩《遠和近》中寫道：“你，一會看我，一會看雲，你看我時很遠，你看雲時很近。”詩中的你和我在物理距離上是近的，而心理距離是遙遠的；而你和雲的物理距離是遠的，與雲卻是那麼的親近。那麼，人與人之間物理距離的遠近是怎樣影響心理感知的親疏呢？物理距離和心理距離的關係對消費者的決策和產品選擇又有什麼啟示呢？

獨特還是從眾？

筆者近期的一篇研究論文探討了這個問題。大家都知道，人作為一種較為複雜的生物體，同時需要履行他的兩種特性：個體性和社會性。人既要保持自己一定的獨特性，保護屬於自己的私人空間，也要維持和群體的聯繫，與他人之間保持一定的相似性和親密關係。所以，人基本上是在這兩種較為矛盾的需求中去尋求一個理想的平衡點。

然而很多情況下，這種平衡會被打破或是很難獲得，所以人們依託其他的行為來解決這種矛盾和糾結。擁擠的環境使得人們失去與別人之間理想的空間距離，人與人之間看似沒有區別。個體置身于這種高密度的人群中會有失去自由、失去控制的感覺。在這樣的情況下，人們更加渴望獨特性，因為他感到很難將自己與他人區分開來。

這種感覺在被迫的狀況下尤其突出。比如說你去一個擁擠的超市買東西。如果你居住地附近只有這麼一家超市，你會覺得被擁擠的物理環境所折磨，因為你沒有選擇；但如果是自己選擇的，那就不會覺得平衡點被打破。比如說，你家附近有好幾家超市，你就愛去這家特擠的，那你可能就不會有太多怨言。其實有的時候，擁擠不但不會讓人們氣惱，反而會更加興奮。比如說看演唱會、看球賽時，我們其實不會和其他的觀眾發生什麼互動，卻非但不覺得擠得難受，也許還會覺得自己和周圍的人感覺挺親的。

所以我們的研究假設就是：人與人之間較近的物理距離所引發的心理距離上的變化，取決於人們覺得這樣的境地是主動選擇的還是被迫接受的。如果是被迫接受的，自己並沒有選擇，那麼和別人之間的物理距離越小，越感覺失去自由和控制感，繼而希望通過行為來創造或增加與別人之間的心理距離，比如說選擇較為小眾、獨特性很強的產品來彰顯個性；相反，如果人們覺得是自己主動選擇到一個擁擠的環境中來，他們則把這種近距離當成是他們與周圍人關係的一種信號，會更加感覺到親近感。在產品的選擇中，也就更傾向去選擇暢銷的、大眾化的產品，或和別人選一樣的東西。

我們做了一個實驗來驗證這個假設。首先操縱了人與人之間的空間距離，實驗組中的被試之間座位的間隔很小，而對照組中的被試座位間隔正常。同時我們也操縱了他們所感知的擁擠或非擁擠的環境是主動還是被動選擇的結果，繼而觀察他們對產品的選擇。和我們的設想一樣，我們發現身處擁擠座位的人，如果覺得這種狀況不是他們自由選擇的結果，就更加傾向於偏好獨特的、小眾的產品。很顯然，他們希冀通過購買這些獨特產品來重新獲得自由和對外界的控制感。反之，如果覺得是自己選擇的結果，則會更多偏好大眾化的產品，表現出從眾的行為。市場行銷者可以善用空間距離對人們選擇偏好的影響來進行行銷決策。

贊助網站

防水抓漏
防水抓漏/壁癌/油漆等工程，專業居家修繕，多年豐富經驗，施工價格合理，歡迎來電洽詢！
中和市景平路菜市場店面出售
離南勢角捷運站400公尺、人旺氣盛、客層無虞、商機無限
仲介客源網
加入客源網會員，每天3~6人有買屋租屋需求，每天多接2個訂單，成交就是這麼簡單！

發言人：葉夙云

仲介公司沒有好與不好啦~
只有好的仲介人員跟惡劣的仲介人員~
每個區塊的行情~差異又很大~
開太高~你會賣不出去~耽誤到你的賣出時間~
賣太低~你會比較吃虧喔~~~~~

建議你撇開品牌迷思

有品牌不代表有保障
挑品牌不如先挑對的仲介才是真的
千萬不要有品牌的迷思，畢竟"品牌"是無法給你任何的服務，好的仲介人員才有法子替您服務及設想，為你找尋適合您的房屋且盡力為您爭取適當的價格

如果你是要買房子
請仲介帶您去看
那就得要多跑幾家房仲去瞭解
您可以從中去了解仲介人員對您的態度及熱誠、去感受這位仲介人員是否會替您設想，您再決定要由那一位"仲介人員"替您服務
這樣才會是最完美的組合
買房賣房都是人生一大事，太過草率很容易造成日後的不順利
所以我覺得找個好口碑的仲介勝過大品牌，
而且現在大家都會透過 [履約保證] 來保障買賣雙方的一種交易安全
[履約保證]保障方式你可以自行在網路搜尋相關資訊
所以仲介品牌已經不是買賣安全保障的要素, 仲介公司服務口碑才是重點
因為看太多跟某某知名仲介公司買屋糾紛的案例了
我覺得找房子先找對仲介比較重要ＸＤ
房屋仲介很多都比較勢利眼
我跟我男友都很討厭
那種很商業化讓人有壓力的房仲店
因為上網做了很多末�
找到板橋的廣利不動產
因為他們的服務...真的沒話說
難怪不用打廣告.也一堆老客人幫忙介紹

最值得稱讚的是服務
我跟我男友覺得
房屋的品質是必然
但是服務態度真的很重要
不然去大型的房仲店~~~~~~是砸錢去買服務嗎?
不然人家怎麼看的上我們這種平民老百姓

廣利不動產讓人感覺很窩心親切
而且讓我們備受尊寵
都跟我們跟溝通決定
服務我們一對新人

第一種 : 貨比三家

房屋買賣請多家仲介公司評估，千萬不要有品牌的迷思而相信一間店的片面之詞房子慘遭賤售畢竟"品牌"是無法給你任何的服務，好的仲介人員才有法子替您服務及設想，為你找尋適合您的房屋且盡力為您爭取適當的價格

多位專業仲介人員來為你評估,告訴你你要的了解的周邊行情價
全民比價網 http://www.prices.com.tw/
買屋比價刊登表格 http://www.prices.com.tw/house/buy.php

賣屋比價刊登表格 http://www.prices.com.tw/house/sell.php
如果屋主不了解自己房屋的行情,可透過多家專業房屋仲介人員幫你評估,最中肯的建議，避免低價賤賣自己的房子

比價網提供一個不錯的比價服務，比價網已經和3000位以上全省各地的專業房屋仲介人員合作,只要填寫妳買屋的需求，就會多位專業仲介人員來為你評估,告訴你你要的行情價,幫你快速找到你要的房屋，給你更快速的服務才不會浪費你的時間和浪費你的電話費，也不怕碰到黑心的屋主亂開價,買到問題屋,買賣房屋更輕鬆

優點:不用花時間花電話費一家一家比價,刊登訊息後自然會有多位房仲人員來電為你服務
缺點:要自行評估房仲人員的優劣

第二種 : 自己找優質仲介
知名房仲成交網 http://www.sold.com.tw/
全台第一家提供仲介評價的網站,
網友可以透過給她們服務過的經驗,給仲介評價
所以讓大家可以安全的辨識仲介的好壞,怕碰到惡質的仲介嘛?如果有碰過惡質惡質,你也可以給他負評價讓大家都知道這位,讓惡質仲介無法生存

優點:由網站提供的評價弁鄍i自行評估
缺點:要花時間和電話費來詢問

第3種 : 自售或是自買並找有口碑的代書

我都是找這家知名代書事務所 http://www.collect.com.tw/
非常好的代書，不但經驗豐富，專業知識都蠻豐富，辦事讓人很放心，而且有店面的會比較好!有問題也可以很容易的找到人服務。

優點:二十多年的老字號公司,有口碑
缺點:服務地區並不是能符合每個人的需求,每個人地區不一樣需要找適合自己的

如果要省仲介費,可以先到這售屋網站看看，裡面幾乎都是屋主自己張貼的房屋資訊
明日黃金屋 http://www.futurestar.tw/

　共 1 人回應　　選擇頁數【第1 頁】

姓名：

佈告內容：

其他選項: